Türkiye’de işletmelerin dijital pazara girmemesi ya da girerken zorlanmasının birçok nedeni bulunuyor. Bu nedenler genellikle altyapı, bilgi eksikliği, kültürel direnç ve finansal risk algısı gibi farklı başlıklar altında toplanabilir. İşte öne çıkan başlıca zorluklar:

Dijital Okuryazarlık ve Bilgi Eksikliği

• KOBİ’lerin büyük kısmı dijital pazarlamanın ne olduğunu, nasıl yapılacağını veya neden gerekli olduğunu yeterince bilmiyor.

• E-ticaret, sosyal medya yönetimi, SEO, reklam platformları gibi kavramlar hâlâ birçok işletme için yabancı.

Yatırım Maliyeti ve Getiri Endişesi

• Web sitesi, SEO, dijital reklam, sosyal medya gibi alanlara yatırım yapılması gerektiğinde “geri dönüş alır mıyım?” kaygısı doğuyor.

• Kısa vadede sonuç almak isteyen işletmeler, sabır ve süreklilik gerektiren dijital süreçlerden uzak durabiliyor.

Altyapı ve Teknoloji Eksikliği

• E-ticaret sistemleri, CRM yazılımları veya dijital otomasyon sistemlerine sahip olmayan işletmeler sürece adapte olmakta zorlanıyor.

• Bazı bölgelerde hâlâ internet altyapısının yetersiz olması da teknik anlamda dezavantaj yaratabiliyor.

Nitelikli İnsan Kaynağı Sorunu

• Dijital pazarlama uzmanı, sosyal medya yöneticisi gibi alanlarda yetişmiş personel bulmak ya zor ya da maliyetli.

• Bu nedenle işletmeler ya dışarıdan ajanslarla çalışmak zorunda kalıyor ya da bu işi hiç yapmamayı tercih ediyor.

Kültürel ve Yönetimsel Direnç

• “Biz bugüne kadar böyle geldik” mantığı hâlâ birçok karar vericide baskın.

• Geleneksel yöntemlerin dijital dönüşümle çatıştığı durumlarda, yönetim kadrosunun değişime açık olmaması işleri yavaşlatıyor.

Kötü Deneyimler ve Deneme-yanılma Korkusu

• Daha önce web sitesi yaptırıp fayda görememiş ya da sosyal medya reklamına para harcayıp dönüş alamamış işletmeler dijitalden soğuyor.

• Yanlış strateji = yanlış sonuç = dijitale olan güvenin zedelenmesi.

Süreç Yönetiminde Zorluk

• Sipariş karşılama, müşteri iletişimi, stok takibi gibi süreçlerin dijital ortama taşınması organizasyonel yetkinlik gerektiriyor.

• E-ticarette hız, doğru bilgi ve müşteri memnuniyeti kilit unsurlar. Bunları dijitalde yürütmek çoğu firma için zorlayıcı.

Türkiye’de işletmelerin dijital pazara girme konusunda potansiyeli büyük, ancak yapısal ve kültürel engeller süreci yavaşlatıyor. Bilinçlenme, doğru strateji, eğitim ve sürdürülebilir bir dijital bakış açısı, bu engellerin aşılmasında kilit rol oynayacaktır.

İsmail ÇAM

MARKA 365